Pastel Class（以下「当スクール」という）は、当スクールが提供するオンラインレッスンサービス「Pastel Class」（以下「本サービス」という）における利用者の個人情報その他利用者に関する情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」という）を定めます。

第1条（基本方針）
当スクールは、個人情報の保護が重要な社会的責務であることを認識し、個人情報の保護に関する法律その他関連法令及びガイドラインを遵守するとともに、利用者情報の適切な取得、利用、管理及び保護に努めます。

第2条（取得する情報）
当スクールは、本サービスの提供に関連して、次の各号に定める情報を取得する場合があります。
(1) 氏名、住所、生年月日その他本人確認に関する情報
(2) 電話番号、メールアドレス、LINEアカウントその他連絡先情報
(3) クレジットカード情報その他決済関連情報
※なお、クレジットカード情報については、決済代行事業者を通じて管理される場合　
　があり、当スクールが直接保有しない場合があります。
(4) レッスン予約情報、受講履歴、利用プランその他本サービス利用状況に関する情報
(5) Zoom録画データ、画像、音声、チャット内容その他レッスン実施に関連して取得される情報
(6) 問い合わせ内容、連絡履歴その他サポート対応に関連する情報
(7) IPアドレス、Cookie情報、アクセスログ、端末情報、ブラウザ情報その他通信・利用環境に関する情報
(8) Google Analyticsその他アクセス解析ツールにより取得される情報
(9) 広告配信、マーケティング分析その他に関連して取得される情報
(10) その他本サービス運営上必要となる情報

第3条（利用目的）
当スクールは、取得した利用者情報を、次の各号の目的のために利用します。
(1) 本サービスの提供、運営及び管理
(2) 本人確認及び利用資格確認
(3) レッスン予約管理、日程調整及び受講サポート
(4) 利用料金請求、決済処理及び債権管理
(5) 問い合わせ対応及び利用者サポート
(6) 本サービス品質向上、機能改善及び新サービス開発
(7) 不正利用、規約違反、著作権侵害その他不適切行為への対応
(8) メールマガジン、キャンペーン、サービス案内その他マーケティング配信
(9) アクセス解析、広告配信及び利用状況分析
(10) 利用規約又は本ポリシー変更等の重要通知
(11) トラブル対応、紛争解決及び権利行使
(12) 法令又は行政機関要請への対応
(13) その他前各号に付随関連する目的

第4条（利用目的の変更）
1. 当スクールは、利用目的が変更前と合理的関連性を有すると認められる場合、利用目的を変更できるものとします。
2. 前項の場合、当スクールは、変更後の利用目的をウェブサイト掲載その他適切な方法により公表又は通知するものとします。

第5条（第三者提供）
1. 当スクールは、法令に基づく場合を除き、利用者本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しないものとします。ただし、次の各号に該当する場合はこの限りではありません。
(1) 本サービス運営上必要な範囲において業務委託を行う場合
(2) 決済処理、予約管理、アクセス解析、クラウド管理その他本サービス提供上必要な外部サービスを利用する場合
(3) 事業承継、会社分割、事業譲渡その他組織再編に伴う場合
(4) 人の生命、身体又は財産保護のため必要がある場合
(5) 法令又は公的機関要請に基づく場合
(6) その他法令上認められる場合
2. 当スクールは、本サービス運営上必要な範囲において、次の各号に定める事業者等へ利用者情報を提供し、又は取扱いを委託する場合があります。
(1) Hacomono
(2) Zoom
(3) Google LLC
(4) LINEヤフー株式会社
(5) 決済代行事業者
(6) サーバー管理事業者
(7) 広告配信事業者
(8) その他当スクール業務委託先

第6条（外国にある第三者への提供）
当スクールは、Google、Zoomその他外国に所在する事業者が提供するサービスを利用する場合があります。この場合、利用者情報が外国に所在するサーバー又は事業者により管理又は処理される場合があり、利用者はこれに予め同意するものとします。

第7条（Cookie等の利用）
1. 当スクールは、本サービスにおいて、Cookie、ウェブビーコンその他類似技術を利用する場合があります。
2. 当スクールは、Google Analyticsその他アクセス解析ツールを利用し、利用状況分析、広告配信、サービス改善等を行う場合があります。
3. 利用者は、ブラウザ設定等によりCookie利用を制限又は拒否することができます。ただし、その場合、本サービスの一部機能が正常に利用できない場合があります。

第8条（広告配信及びアクセス解析）
1. 当スクールは、本サービスの利用状況分析、広告効果測定、サービス改善、広告配信その他マーケティング活動を目的として、Google広告、Meta広告その他第三者広告配信サービスを利用する場合があります。
2. 前項目的のため、Cookie、広告識別子、IPアドレス、閲覧履歴、アクセスログ、端末情報その他利用者に関する情報を取得し、又は第三者広告配信事業者へ送信する場合があります。
3. 前項に基づき送信された情報は、各広告配信事業者の定めるプライバシーポリシーその他条件に従い管理及び利用されるものとします。
4. 取得情報を利用して、利用者の興味関心、閲覧傾向その他行動履歴に応じた広告配信（ターゲティング広告又はリマーケティング広告を含みます。）を行う場合があります。
5. 利用者は、ブラウザ設定変更、Cookie無効化、広告設定変更その他各広告配信事業者所定の方法により、ターゲティング広告等を制限又は無効化できる場合があります。
6. 法令上必要な場合を除き、広告配信事業者へ送信する情報について、個人を直接識別できる情報を含めないよう合理的配慮を行うものとします。

第9条（安全管理措置）
1. 当スクールは、利用者情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正利用その他リスクを防止するため、組織的、人的、物理的及び技術的安全管理措置その他必要かつ適切な措置を講じるものとします。
2. 利用者情報を取り扱う従業者又は業務委託先に対し、必要かつ適切な監督を行うものとします。
3. 法令改正、技術動向、本サービス内容その他必要に応じて、安全管理措置の内容を継続的に見直し、その改善に努めるものとします。

第10条（保存期間及び削除）
1. 当スクールは、利用者情報について、利用目的達成に必要な期間、法令上要求される期間又は紛争対応、権利行使、不正調査その他本サービス運営上必要と合理的に認められる期間、保存する場合があります。
2. 前項期間経過後、利用者情報について、法令上保存義務が存続する場合その他正当な理由がある場合を除き、合理的期間内に、適切な方法により削除、消去又は匿名化その他復元困難な措置を講じるものとします。
3. 技術上又は運営上の制約により直ちに情報削除が困難な場合、バックアップデータその他記録媒体上に一定期間情報を保有する場合があります。
4. 個人を識別できない形式へ加工した統計情報又は分析データについては、継続して利用できるものとします。

第11条（利用者の開示等請求）
1. 利用者は、当スクールに対し、個人情報の保護に関する法律その他関連法令に基づき、自己の個人情報について、利用目的の通知、開示、内容訂正、追加、削除、利用停止、消去又は第三者提供停止その他法令上認められる請求（以下「開示等請求」という。）を行うことができるものとします。
2. 利用者は、前項請求を行う場合、当スクール所定の方法に従い、本人確認資料その他当スクールが必要と認める資料を提出するものとします。
3. 当スクールは、本人確認その他必要確認を行ったうえで、法令に従い合理的期間内に対応するものとします。
4. 次の各号のいずれかに該当する場合、開示等請求の全部又は一部に応じないことがあります。
(1) 本人確認ができない場合
(2) 法令上当スクールが対応義務を負わない場合
(3) 他の利用者又は第三者の権利利益を害するおそれがある場合
(4) 当スクールの業務運営に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(5) 法令に違反するおそれがある場合
(6) その他当スクールが合理的理由により不適切と判断した場合
5. 法令上保存義務を負う情報その他正当な理由により保持が必要な情報については、削除又は利用停止請求に応じられない場合があります。
6. 開示等請求に関し、当スクールが手数料負担を求める場合、その条件及び金額については、当スクール所定の方法により定めるものとします。

第12条（未成年者の個人情報及び利用）
1. 未成年者が本サービスを利用し、又は利用申込みを行う場合、親権者その他法定代理人の包括的かつ有効な同意を事前に得たうえで行うものとします。
2. 未成年者が本サービスの利用申込みを行った場合、当スクールは、当該未成年者が法定代理人の同意を得ているものとみなすことができるものとします。
3. 未成年者が年齢、親権者同意の有無その他事項について虚偽申告を行い、又は成年者である旨を装った場合、当該未成年者は、本サービスに関する一切の法律行為について取消しを主張できないものとします。
4. 親権者その他法定代理人は、未成年者による本サービス利用について責任をもって管理監督するものとします。

第13条（事業譲渡）
当スクールは、本サービスに関する事業を第三者へ譲渡した場合、本ポリシーに基づく利用者情報を当該譲渡先へ移転できるものとし、利用者はこれに予め同意するものとします。

第14条（本ポリシーの変更）
1. 当スクールは、法令変更、本サービス変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更できるものとします。
2. 変更後の内容及び効力発生日を、ウェブサイト掲載その他適切な方法により周知するものとします。
3. 変更後の本ポリシーは、効力発生日から適用されるものとします。

第15条（お問い合わせ窓口）
1. 当スクールの個人情報の取扱い、本ポリシーその他利用者情報に関するお問い合わせ、開示等請求、苦情、相談その他連絡については、下記窓口にて受け付けるものとします。
【事業者名】Pastel Class（パステルクラス）
【運営者】花吉 清太郎
【住所】〒272-0832千葉県市川市曽谷8-18-12
【メールアドレス】pastelclass@quickraft.jp
【電話番号】090-8391-1442
2. 当スクールは、お問い合わせ内容に応じ、本人確認その他必要確認を行う場合があります。
3. 法令上義務を負う場合を除き、全てのお問い合わせに対する回答義務を負うものではなく、回答時期、回答方法及び回答範囲については、当スクールの合理的裁量によるものとします。
4. 過度な問い合わせ、不当要求、嫌がらせその他当スクール運営に支障を及ぼすおそれがあると判断した場合、対応を拒否し、又は中止できるものとします。
5. 必要に応じて、本条に定める窓口情報を変更できるものとし、変更後の内容については、ウェブサイト掲載その他適切な方法により周知するものとします。

附則
2026年6月1日施行